Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Sílvia Beseran, profesional autónoma que presta sus servicios bajo la marca Nuvby.

Correo para consultas y ejercicio de derechos: info@nuvby.com.

País de establecimiento: España.

2. Datos que pueden tratarse

Según la relación que mantengas con Nuvby, podrán tratarse:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Información sobre tu actividad, proyecto, empresa, necesidades y objetivos.
• Datos de cuenta, modalidad contratada, estado del acceso y actividad necesaria para administrar el servicio.
• Datos de facturación, pagos, suscripciones y operaciones realizadas.
• Consultas, solicitudes de soporte, incidencias y comunicaciones mantenidas.
• Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y eventos necesarios para la seguridad y el diagnóstico.
• Contenidos y recursos que decidas alojar, como textos, imágenes, vídeos, páginas, formularios, automatizaciones o cursos.
• Datos de contactos, clientes, alumnos u otras personas que introduzcas en las herramientas de tu cuenta.

No facilites categorías especiales de datos ni información sensible que no resulte necesaria. Cuando incorpores datos de terceros, deberás contar con una base jurídica válida y haberles proporcionado la información que corresponda.

3. Finalidades

Los datos podrán utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Evaluar, autorizar y gestionar solicitudes de acceso.
• Crear, activar, administrar, modificar, restringir o cerrar cuentas.
• Identificar y contactar a las personas usuarias.
• Prestar los servicios contratados y proporcionar soporte.
• Gestionar pagos, suscripciones, facturación, renovaciones y cancelaciones.
• Investigar y resolver incidencias técnicas.
• Prevenir usos no autorizados, fraude, abuso o riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida.

Nuvby podrá acceder técnicamente a una cuenta cuando sea necesario para prestar soporte, ejecutar un servicio solicitado, resolver una incidencia, proteger la seguridad o cumplir una obligación legal.

4. Bases jurídicas

• Consentimiento: para atender determinadas consultas, gestionar comunicaciones comerciales opcionales o realizar tratamientos que requieran autorización.
• Medidas precontractuales y contrato: para gestionar solicitudes de acceso, contrataciones, cuentas, pagos, soporte y prestación del servicio.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad, prevenir fraude y usos abusivos, mantener el servicio y defender posibles reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos de las personas afectadas.

No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre las personas usuarias.

5. Formularios y servicios de mensajería

Algunos formularios generan un mensaje estructurado con la información introducida y abren un servicio externo de mensajería para que puedas revisarlo antes de enviarlo. Nuvby no recibe el mensaje hasta que confirmas el envío.

Cuando utilizas un canal externo, sus responsables también pueden tratar la información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

6. Datos incorporados por cada usuario

Cada usuario decide qué datos personales incorpora a sus páginas, formularios, listas de contactos, comunicaciones, cursos y demás recursos. En esos tratamientos, el usuario será responsable de determinar las finalidades y bases jurídicas, informar a las personas afectadas, obtener los consentimientos necesarios y atender sus derechos.

Cuando Nuvby trate esos datos únicamente para proporcionar la infraestructura, las herramientas o el soporte solicitado, actuará por cuenta del usuario y conforme a sus instrucciones legítimas, a los términos del servicio y a la normativa aplicable.

Nuvby no utiliza por iniciativa propia las bases de datos de los usuarios para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

7. Destinatarios y proveedores

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

Para prestar los servicios pueden intervenir proveedores especializados de:

• Infraestructura tecnológica y alojamiento en la nube.
• Seguridad, soporte técnico y comunicaciones.
• Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
• Formularios, correo electrónico y mensajería.
• Analítica y gestión del consentimiento, cuando se utilicen.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según la función que presten. Su identidad se conserva en la documentación interna y se facilitará cuando exista una obligación legal o una solicitud legítima relacionada con protección de datos.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.

8. Alojamiento y transferencias internacionales

La infraestructura tecnológica principal declara almacenar los datos en servidores situados en la Unión Europea.

Algunos servicios auxiliares o proveedores independientes pueden tratar datos desde otros países. Cuando exista una transferencia internacional, deberá apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía admitida por la normativa aplicable.

9. Conservación

Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar las comunicaciones posteriores.

Los datos de las cuentas y los contenidos se mantendrán mientras la cuenta permanezca activa o sean necesarios para prestar el servicio. Tras su cancelación, cierre o bloqueo, podrán conservarse de forma limitada cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, prevenir fraude, atender responsabilidades o completar procesos técnicos de eliminación.

La información fiscal, contable y de facturación se conservará durante los plazos legalmente exigibles. Las copias residuales podrán permanecer temporalmente en sistemas de respaldo hasta su eliminación conforme a los ciclos técnicos aplicables.

Cada usuario debe conservar sus propias copias de los contenidos y datos importantes. La cancelación o cierre de una cuenta puede provocar la pérdida de acceso y la posterior eliminación de la información.

10. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. La infraestructura principal declara utilizar cifrado, accesos restringidos, copias de seguridad y supervisión de sus sistemas.

Las personas usuarias deben proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras, limitar el acceso a sus cuentas y comunicar cualquier uso no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, así como la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad cuando correspondan.

También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@nuvby.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podrá solicitarse información adicional cuando resulte necesaria para comprobar la identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Si tu solicitud se refiere a datos incorporados por un usuario de Nuvby en su propia cuenta, deberás dirigirte primero a ese usuario como responsable del tratamiento. Nuvby colaborará con él cuando corresponda.

12. Comunicaciones comerciales y actualizaciones

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista consentimiento u otra base jurídica que lo permita. Podrás solicitar la baja mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a info@nuvby.com.

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios. La versión vigente y su fecha de actualización serán las publicadas en esta página.