Términos y condiciones de uso y contratación

1. Titular y aceptación

Nuvby es un servicio prestado por Sílvia Beseran, profesional autónoma establecida en España. El correo de contacto para consultas, incidencias, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con estas condiciones es info@nuvby.com.

Estas condiciones se aceptan mediante la casilla, acción de contratación, activación de la cuenta o procedimiento electrónico habilitado en cada caso. La fecha y versión aceptadas podrán quedar registradas como prueba de la relación contractual.

Las condiciones particulares, la página del servicio, la propuesta y las comunicaciones expresamente aceptadas pueden concretar el alcance de cada contratación y forman parte del acuerdo.

2. Personas destinatarias

Los servicios se dirigen principalmente a profesionales, personas autónomas, empresas, asociaciones y responsables de proyectos. Quien contrate como persona consumidora deberá comunicarlo antes de confirmar el servicio para que se apliquen los derechos y la información que legalmente correspondan.

La persona que crea o utiliza una cuenta en nombre de una organización declara que dispone de autorización suficiente para actuar en su nombre.

3. Qué ofrece Nuvby

Nuvby permite crear y gestionar recursos digitales como páginas web, páginas de aterrizaje, formularios, contactos, comunicaciones, contenidos, cursos, automatizaciones y otros elementos relacionados.

También presta servicios profesionales de creación, implementación, organización, configuración, mantenimiento y gestión digital. Estos trabajos pueden contratarse como proyectos de alcance cerrado, intervenciones puntuales o bonos de horas.

Las funciones concretas, límites, capacidad y asistencia disponible dependerán de la cuenta, plan, servicio o propuesta contratados en cada momento.

4. Acceso autorizado y creación de cuentas

El alta no es automática ni constituye un derecho. Nuvby puede valorar, aceptar o rechazar solicitudes de acceso conforme a la disponibilidad, adecuación del proyecto, seguridad y compatibilidad con los servicios ofrecidos.

Cuando una cuenta sea creada o preparada para una persona o proyecto, su acceso efectivo seguirá sujeto a la autorización de Nuvby y a la aceptación de las condiciones aplicables. Las cuentas creadas sin autorización o mediante procedimientos no destinados al registro público podrán ser bloqueadas o canceladas.

La información proporcionada debe ser veraz, actual y suficiente. Nuvby podrá solicitar las comprobaciones razonables necesarias para identificar a la persona titular o proteger la seguridad de la cuenta.

5. Credenciales y seguridad de la cuenta

Las cuentas son personales para su titular y no pueden venderse, cederse ni compartirse con terceros sin autorización. La persona usuaria debe proteger sus credenciales, utilizar medios de acceso seguros y comunicar cuanto antes cualquier acceso no autorizado o incidente.

La actividad realizada mediante las credenciales de una cuenta se presumirá efectuada por su titular, salvo que se haya notificado previamente una incidencia o existan indicios razonables en otro sentido.

Nuvby podrá adoptar medidas temporales de verificación, restricción o bloqueo cuando detecte un riesgo de seguridad.

6. Cuentas gratuitas y planes de pago

Pueden existir cuentas gratuitas y planes de pago con diferentes funciones, límites y condiciones. La modalidad disponible para cada persona se mostrará o comunicará antes de la activación o contratación.

Una cuenta gratuita puede estar sujeta a límites de uso y a cambios razonables derivados de la evolución del servicio o de la infraestructura. Su disponibilidad indefinida no está garantizada. Cuando sea razonablemente posible, se informará con antelación de los cambios que afecten de forma relevante a una cuenta activa.

Las ampliaciones, servicios profesionales, licencias, dominios, herramientas externas o recursos que no estén incluidos expresamente en la modalidad asignada se contratarán aparte.

7. Precios, impuestos y pagos

El precio, los impuestos, la periodicidad y la forma de pago se mostrarán o comunicarán antes de confirmar cada contratación. Salvo indicación expresa en sentido contrario, los importes dirigidos a profesionales no incluyen el IVA aplicable.

Los servicios profesionales pueden abonarse por los medios indicados en la propuesta o proceso de contratación. Los planes recurrentes podrán cobrarse mediante proveedores especializados de procesamiento de pagos.

Los costes de servicios, licencias, dominios, recursos o herramientas de terceros no están incluidos salvo que se indique expresamente.

8. Suscripciones, renovación y cambios de plan

Los planes recurrentes pueden contratarse con periodicidad mensual o anual. Salvo que se indique lo contrario antes de contratar, se renovarán automáticamente por periodos equivalentes hasta que se solicite su cancelación.

La persona titular puede solicitar la cancelación mediante las opciones disponibles en su cuenta o escribiendo a info@nuvby.com. La solicitud debe realizarse antes de la siguiente fecha de renovación para evitar un nuevo cobro. La cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo ya abonado, salvo que se informe o acuerde expresamente otra fecha.

Los cambios de plan, límites o precios se comunicarán con la antelación que corresponda. Si afectan a una suscripción activa, se informará antes de que se apliquen en una renovación, permitiendo cancelar cuando proceda.

9. Impagos

Si un cobro no puede completarse, Nuvby podrá solicitar la actualización del medio de pago y limitar o suspender el acceso mientras el importe permanezca pendiente. La reactivación puede depender de la regularización del pago y de la disponibilidad técnica del contenido.

La suspensión no elimina las cantidades ya vencidas ni obliga a mantener indefinidamente la cuenta o sus contenidos.

10. Contratación de servicios profesionales

El contacto inicial mediante formulario, mensajería o correo permite solicitar información, pero no reserva disponibilidad por sí mismo. El encargo se considerará confirmado cuando se hayan aceptado su alcance y condiciones y se reciba el pago correspondiente, salvo acuerdo escrito distinto.

Los proyectos cerrados incluyen únicamente los elementos descritos en la oferta, condiciones particulares o propuesta. Las ampliaciones, contenidos adicionales, nuevas funciones o cambios que excedan ese alcance se presupuestarán o contabilizarán aparte.

Si aparecen necesidades nuevas, dificultades técnicas no previsibles o cambios solicitados, Nuvby comunicará su posible efecto sobre el tiempo, precio o plazo antes de realizar trabajo adicional.

11. Bonos de horas y cómputo del trabajo

Los bonos son saldos de tiempo adquiridos por adelantado. Salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa, no tienen caducidad y pueden utilizarse progresivamente en tareas de la misma parte contratante.

Se descuenta el tiempo realmente dedicado a ejecutar, investigar, configurar, probar, documentar y comprobar la tarea. Las reuniones y gestiones necesarias con servicios externos también forman parte del tiempo de trabajo; los periodos de espera en los que no se trabaje no se contabilizan.

Los bonos no garantizan disponibilidad inmediata ni un plazo fijo. No son reembolsables una vez confirmados, salvo acuerdo particular, derecho legal aplicable o imposibilidad definitiva de prestar el servicio imputable a Nuvby. En este último caso se devolverá el importe proporcional al saldo pendiente.

12. Plazos, colaboración y revisiones

Las tareas se organizan según su alcance, disponibilidad y orden acordado. Las fechas solo serán vinculantes cuando se acepten expresamente y pueden desplazarse por retrasos en la entrega de contenidos, accesos o validaciones, cambios solicitados, incidencias externas o causas fuera del control razonable de Nuvby.

La parte contratante debe aportar información, materiales y accesos suficientes, revisar las propuestas y responder dentro de un plazo razonable. El número de revisiones incluidas será el indicado en cada servicio o propuesta.

Los errores técnicos atribuibles a la ejecución de Nuvby y comprendidos en el alcance se corregirán sin coste adicional. Los cambios de criterio, ampliaciones o modificaciones posteriores se considerarán trabajo adicional.

13. Infraestructura y servicios externos

Nuvby utiliza servicios e infraestructuras tecnológicas proporcionados por terceros especializados. Algunas funciones, características o límites dependen de estos proveedores, que pueden realizar actualizaciones, modificaciones, mantenimientos o interrupciones ajenas al control directo de Nuvby.

Nuvby gestionará razonablemente las incidencias que afecten a su servicio e informará cuando resulte posible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del cien por cien ni la permanencia indefinida de una función externa.

Cuando un cambio externo exija modificar o rehacer una configuración, el trabajo necesario podrá considerarse una nueva intervención, salvo que el problema derive directamente de una ejecución incorrecta de Nuvby.

14. Contenidos de la persona usuaria

Los contenidos incorporados a una cuenta siguen perteneciendo a su titular o a sus respectivos propietarios. La persona usuaria autoriza a Nuvby y a los proveedores necesarios a alojarlos, reproducirlos técnicamente, transmitirlos y tratarlos en la medida imprescindible para prestar, mantener y proteger el servicio.

Nuvby podrá acceder técnicamente a una cuenta cuando sea necesario para prestar asistencia, ejecutar un encargo autorizado, resolver incidencias, proteger la seguridad o cumplir una obligación legal.

La persona usuaria garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre textos, imágenes, vídeos, marcas, bases de datos y demás materiales que utilice.

15. Responsabilidad legal de cada proyecto

Cada persona usuaria es responsable de su actividad, contenidos, productos, servicios, ventas, facturación, comunicaciones y relación con sus clientes o contactos. También debe asegurar la legalidad de sus páginas, formularios, tratamientos de datos, cookies, analítica, publicidad y comunicaciones comerciales.

Nuvby proporciona herramientas e infraestructura, pero no presta asesoramiento jurídico ni supervisa el cumplimiento individual de las webs o actividades alojadas. Si Nuvby prepara o instala textos legales para un cliente, este deberá facilitar información correcta, revisarlos y asumir la responsabilidad final sobre su publicación y actualización.

16. Usos prohibidos

No se permite utilizar Nuvby para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o perjudiciales.
• Enviar spam o comunicaciones sin la legitimación y los consentimientos necesarios.
• Suplantar identidades o vulnerar derechos de terceros.
• Distribuir malware, interferir en la seguridad o intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas.
• Publicar contenidos ilegales o materiales sobre los que no se disponga de derechos suficientes.
• Someter la infraestructura a un uso abusivo o contrario a las condiciones técnicas comunicadas.

Nuvby podrá retirar o limitar contenidos y accesos cuando exista un incumplimiento, un riesgo razonable o un requerimiento legal.

17. Suspensión y cierre de cuentas

Nuvby podrá suspender o cerrar una cuenta por impago, incumplimiento grave o reiterado, uso ilícito o perjudicial, riesgo de seguridad, requerimiento legal, creación no autorizada de la cuenta o imposibilidad técnica de continuar prestando el servicio.

Siempre que sea razonablemente posible, se informará a la persona titular y se le permitirá corregir la situación o recuperar sus contenidos antes del cierre. Este aviso puede omitirse o limitarse cuando exista urgencia, riesgo de seguridad, posible perjuicio para terceros o prohibición legal.

18. Cancelación, conservación y recuperación de contenidos

Al finalizar una cuenta o plan puede perderse el acceso a las funciones y contenidos asociados. La persona usuaria debe exportar y conservar copias propias antes de la fecha efectiva de cancelación o cierre.

Los datos podrán conservarse de forma limitada cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades, proteger la seguridad o completar los procesos técnicos ordinarios de eliminación y copia de respaldo. Nuvby no garantiza que los contenidos puedan recuperarse una vez finalizado el acceso.

La migración a otra plataforma no es automática. Cualquier traslado deberá contratarse o acordarse aparte y dependerá de la compatibilidad técnica, los formatos disponibles, las herramientas de exportación y las condiciones del servicio de destino. No se garantiza una reproducción completa cuando técnicamente no resulte posible.

19. Propiedad intelectual

Tras el pago completo, la parte contratante podrá utilizar los entregables creados específicamente para su proyecto conforme a lo acordado. Los materiales aportados por el cliente continuarán siendo de su titularidad o de sus respectivos propietarios.

Las metodologías, estructuras reutilizables, conocimientos, recursos previos, plantillas generales, identidad de Nuvby y herramientas de trabajo no se transfieren. Los componentes y recursos de terceros se rigen por sus propias licencias.

20. Protección de datos y confidencialidad

La información no pública recibida para prestar el servicio se tratará de forma confidencial y se utilizará únicamente para las finalidades acordadas, salvo autorización u obligación legal.

Cuando Nuvby acceda a datos personales responsabilidad de un cliente para prestar el servicio, actuará siguiendo sus instrucciones y se formalizarán las condiciones de encargo del tratamiento cuando resulte necesario.

El tratamiento de los datos de contacto, cuenta y contratación se describe en la Política de privacidad.

21. Responsabilidad

Nuvby prestará sus servicios con diligencia profesional y conforme al alcance aceptado. No garantiza resultados comerciales concretos, ventas, posicionamiento, compatibilidad universal ni el funcionamiento permanente de servicios externos.

Nuvby no responderá de daños derivados de instrucciones o materiales incorrectos, incumplimientos atribuibles a la persona usuaria, modificaciones de terceros, pérdida de credenciales, ausencia de copias propias o cambios e incidencias de proveedores externos fuera de su control razonable.

Nada de lo previsto en estas condiciones excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

22. Derecho de desistimiento cuando resulte aplicable

Si contrata una persona consumidora y la normativa le reconoce derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal escribiendo a info@nuvby.com.

Cuando solicite que un servicio comience durante ese plazo, podrá exigirse el pago proporcional del trabajo ya realizado. El desistimiento podrá quedar excluido o extinguirse en los supuestos legalmente previstos para servicios completamente ejecutados o contenidos y servicios digitales iniciados con consentimiento expreso, previa información y aceptación cuando sean necesarias.

23. Condiciones particulares

Determinados proyectos, productos, convocatorias o servicios pueden tener condiciones particulares que concreten su alcance, requisitos, precio, proceso, revisiones, disponibilidad, cancelación o forma de aceptación.

Estas condiciones generales se aplicarán de manera complementaria. Las condiciones particulares prevalecerán únicamente respecto de los aspectos específicos que regulen expresamente.

24. Modificaciones

Nuvby puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos, técnicos o en los servicios. La versión aplicable a una contratación será la aceptada en ese momento, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse legalmente o que sean aceptadas posteriormente.

Los cambios que afecten de forma relevante a cuentas o suscripciones activas se comunicarán con la antelación razonable que corresponda.

25. Legislación y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Ante cualquier desacuerdo, las partes intentarán resolverlo de buena fe mediante comunicación directa.

Si no fuera posible alcanzar una solución, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, respetando los derechos imperativos de las personas consumidoras cuando correspondan.